グループウェア

障害報告: メール配信機能不具合

更新日： 2007/03/22 重要度： 普通

イーデスク３をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいま、イーデスク３のメール配信機能について、一部メールが配信されない不具合が発生しております。 鋭意、調査・対応させていただいておりますが、復旧には、もうしばらく時間がかかる見通しです。

障害発生時期

• 今月(2007/3)上旬頃より、断続的に発生

障害内容

• イーデスク３のメール配信機能について、一部メールが配信されない

具体的に下記の事例を確認

• 電子会議室の一部投稿が配信されない
• ジョブ通知が配信されない場合がある
• アカウント発行通知が配信されない場合がある

※同じ条件下であっても、メールが配信される時とされない時があり、配信されないメールに規則性はございません。

復旧の見込

緊急度の高い障害であることから、来週中(〜3/30)には対策を講じ、復旧させていただく予定です。
弊社スタッフ一同、全力で対応にあたっておりますが、障害の根が深く、解決までお時間がかかりますこと、深くお詫び申し上げます。

復旧までの代替策

イーデスク３を、メールを中心にご利用いただいている場合、お手元に届くメールが一部抜け落ちる可能性があります。

• ジョブ通知、電子会議室をメールで受信している場合：
  可能であれば、パソコンからイーデスク３にログインいただき、ジョブリストや電子会議室を直接ご覧いただきますようお願い申し上げます。 当障害はメール配信に限定されており、イーデスク３本体は正常に動作しております。

• アカウント発行する際：
  アカウント発行の完了画面に表示されるアカウント情報(パスワード、サブネーム)は、必ずメモをお取りくださいますようお願いします。

イーデスク３をご利用の皆様に大変ご迷惑をお掛けしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご不明な点、お問合せに関しましては下記サポートセンターまでお願い致します。

サポートセンター
E-Mail: [email protected]

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